গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ন্ত্রণ করে যে 35bdt প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

35bdt আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ — খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি মোবাইল-ফার্স্ট অনলাইন গেমিং সেবা হিসেবে কাজ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদান, উন্নতি ও সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আমরা সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে আপনার ডেটা পরিচালনার জন্য কঠোর মান বজায় রাখি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি 35bdt-এ নিবন্ধন করেন, ব্যবহার করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্র (খেলোয়াড়দের বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেন শনাক্তকারী, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত লগ ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার ধরন, প্রচারমূলক ইন্টারঅ্যাকশন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কিত পছন্দ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

35bdt শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা উল্লিখিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো পদ্ধতিতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 35bdt অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা, যোগ্যতা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়াসহ।
• সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা; বাজি ও গেমের ফলাফল কার্যকর করা; এবং জয়ের অর্থ প্রদান করা।
• যোগাযোগ: লেনদেনমূলক বার্তা, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — প্রচারমূলক অফার ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো।
• আইনি ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার-বিরোধী পরীক্ষা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bdt তার প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশনের অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

আপনি যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে দিতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

35bdt কোনো তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, লেনদেন বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা কোনো নিয়ন্ত্রক বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী প্রকাশ প্রয়োজন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন প্রতারণামূলক লেনদেন, নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত, প্রতিরোধ বা সমাধান করতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

35bdt থেকে ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত যত্নের একই মানদণ্ড অনুযায়ী তা পরিচালনা করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য এবং আমাদের সাথে তাদের পরিষেবা চুক্তিতে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি।

• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড অর্থ পাচার-বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC রেকর্ড) অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সর্বনিম্ন তিন (৩) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও গুণমান নিশ্চিতকরণ সমর্থন করার জন্য যোগাযোগ ও সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশন লগ সর্বোচ্চ দুই (২) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযোজ্য সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যা পুনরায় পরিচয় সনাক্ত হওয়া রোধ করে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

35bdt অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিযুক্ত করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীর অ্যাক্সেস সীমিত করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাতে পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

যদিও 35bdt কঠোর নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করে, ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সিস্টেম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র গোপন রাখতে, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৮. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

35bdt আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি বিনামূল্যে, যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো প্রচারমূলক বার্তায় অন্তর্ভুক্ত আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশনা অনুসরণ করে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় 35bdt থেকে বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।

৯. শিশু ও নাবালক

35bdt-এর প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অবিলম্বে আমাদের রেকর্ড থেকে এই ধরনের ডেটা মুছে ফেলব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

35bdt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই ডকুমেন্টের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন। আপনি যদি আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১১. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 35bdt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ (৫) কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।